Часто задаваемые вопросы

Кто может обращаться за помощью в учреждение?

Мы оказываем всестороннюю поддержку семьи и детей в возрасте от 3-х до 18 лет, которые находятся в трудной жизненной ситуации и самостоятельно с ней справиться не могут. Если в Вашей семье есть несовершеннолетние дети, то мы обязательно окажем Вам поддержку в случае возникновения трудной ситуации. Обатиться за помощью в учреждение могут законные представители ребенка или лица их замещающие. С 14 лет несовершеннолетний может обратиться за помощью самостоятельно.

Как можно получить помощь специалистов учреждения?

Мы находимся по адресу: Смоленская область, г.Ярцево, ул. М. Горького, д.12а. Наш телефон 8 (48143) 72757.

Чтобы получить консультацию специалиста учреждения достаточно позвонить по номеру  8 (48143) 72757 и записаться на предложенные вам даты, выбрав подходящее время. В ходе телефонного разговора уточните стоимость консультации (если она будет оказана в рамках перечня платных услуг), а также узнайте о необходимости присутствия ребенка и других членов семьи на консультации.  В день консультации придите в наш центр к назначенному времени. Захватите с собой документ, удостоверяющий личность, бахилы или сменную обувь. При необходимости бахилы можно приобрести у дежурного администратора. Возьмите у дежурного администратора талон, по которому вы сможете оплатить стоимость консультации, оплатите услуги специалиста и с документом, подтверждающим оплату, пройдите на консультацию.

Чтобы получить экстренную помощь  в ситуации, требующей незамедлительного вмешательства, позвоните нам по номеру  8 (48143) 72757 или обратитесь лично в отдел социально-правовой помощи нашего центра. Подробно изложите сложившуюся ситуацию специалисту, который примет решение о дальнейших действиях. Бывают случаи, когда для разрешения ситуации требуется вмешательство других учреждений профилактики детского и семейного неблагополучия (Отдел внутренних дел, Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав, Отдел опеки и попечительства и др.). О необходимости информирования  таких органов Вы узнаете незамедлительно от специалиста, оказавшего Вам прием.

Чтобы получить комплексную помощь специалистов нашего Центра, Вы можете действовать двумя способами.

Первый: обратитесь в отдел социальной защиты населения, расположенный в вашем районе. Мы обслуживаем семьи с детьми Ярцевского районов. Специалисты отдела социальной защиты предоставят список необходимых документов для оформления путевки. В случае отсутствия свободных мест в нашем учреждении Вам будет предложено другое детское социозащитное учреждение.

Второй: обратитесь непосредственно в наш Центр. Специалисты отделения социально-правовой помощи выслушают Вашу проблему, помогут написать заявление и заполнить анкету, ознакомят со списком документов, обязательных для зачисления в учреждение, обратятся в отдел социальной защиты населения для оформления путевки.  Просим отнестись с пониманием к тому, что учреждение не всегда имеет возможность зачислить ребенка в учреждение незамедлительно, но специалист социально-правового отделения обязательно подскажет примерные сроки.

Услуги каких специалистов можно получить в Центре?

В центре «Радуга» работают специалисты различного профиля: воспитатели, педагоги-психологи, логопед, социальные педагоги, руководитель физвоспитания, а также другие специалисты, готовые оказать Вам свою помощь и поддержку. Кроме того, в центре действует пункт бесплатной юридической помощи семьям с детьми, где вы можете получить бесплатную консультацию юрисконсульта.

Какова стоимость услуг, оказываемых Центром?

Все услуги в рамках стационарного отделения оказываются БЕСПЛАТНО.

С перечнем платных услуг, оказываемых учреждением, можно ознакомиться на сайте нашего учреждения

Узнать более подробную информацию и задать интересующие вопросы можно по телефону  8 (48143) 72757 или обратившись в учреждение лично.

Почему не всегда возможно немедленное зачисление ребенка в учреждение?

Зачисление ребенка в учреждение возможно в случаях, когда требуется оказание экстренной помощи семье и при наличии свободных мест в учреждении. Плановая мощность учреждения составляет 29 мест. Но специалистами учреждения обязательно будет оказано содействие в подборе путей решения сложившейся ситуации до момента появления свободных мест для зачисления ребенка в группу.